Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Klyver Technologies S.A.P.I. de C.V. ("Klyver", "nosotros", "nuestro") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio: Ciudad de México, México. Correo de privacidad: privacidad@klyver.io.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos en distintos momentos de tu interacción con Klyver:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de empresa, contraseña (almacenada con hash bcrypt).
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, clics, tiempos de sesión — recopilados con Google Analytics 4 y Microsoft Clarity.
• Datos de candidatos: información de candidatos que tú o tu equipo carga a la plataforma (nombre, CV, experiencia, datos de contacto). Tú eres el responsable de estos datos; Klyver actúa como encargado.
• Datos de facturación: RFC, razón social, dirección fiscal, método de pago. Los datos de tarjeta son procesados directamente por Stripe — Klyver no almacena números de tarjeta.
• Comunicaciones: mensajes enviados al soporte, respuestas a encuestas, correos.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Proveer, operar y mejorar el servicio de Klyver.
• Procesar pagos y emitir facturas (CFDI 4.0).
• Enviarte correos transaccionales (confirmaciones, alertas de seguridad, recordatorios de pago).
• Enviarte comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito.
• Detectar y prevenir fraude y abuso.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en México.
• Analizar el uso del producto para identificar mejoras.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

• Ejecución de contrato: datos necesarios para proveer el servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para análisis de uso y mejora del producto, prevención de fraude.
• Obligación legal: para cumplimiento fiscal y regulatorio.

5. Terceros que procesan tus datos

Compartimos datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Amazon Web Services (AWS): infraestructura y almacenamiento en regiones de EE.UU. y/o São Paulo.
• Anthropic: modelos de IA para el parser de CV y matching. Los datos de CV enviados a Anthropic no se usan para entrenar modelos.
• Google Analytics 4: análisis de uso del sitio web y la aplicación.
• Microsoft Clarity: grabaciones de sesión y mapas de calor.
• Postmark / SendGrid: envío de correos transaccionales.
• Sentry: monitoreo de errores.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de México (principalmente en Estados Unidos). En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas conforme a la LFPDPPP, incluyendo cláusulas contractuales con los encargados.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Klyver. Al cancelar tu cuenta:

• Los datos de candidatos son eliminados dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de eliminación.
• Los datos de facturación se conservan 7 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Los datos de uso anonimizados pueden conservarse por tiempo indefinido para análisis estadístico.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envía un correo a privacidad@klyver.io con tu nombre, correo de cuenta y la acción que deseas ejercer.
• Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
• La portabilidad de datos (exportar tu pipeline y candidatos) está disponible directamente desde la aplicación en Configuración → Exportar datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del servicio) y cookies analíticas (GA4, Clarity) que requieren tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestro Centro de cookies.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo (AES-256), autenticación de dos factores disponible, auditorías de acceso y pruebas de penetración periódicas.

En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de los 72 horas siguientes a detectarlo, conforme a las disposiciones aplicables.

11. Menores de edad

Klyver está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia constituye aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

• Email: privacidad@klyver.io
• Formulario: klyver.io/contacto

También puedes presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.