Las 8 métricas que toda agencia de reclutamiento debe medir

Sin métricas no hay mejora. Estas 8 números te dicen exactamente qué está funcionando, qué no, y dónde está el dinero que estás dejando sobre la mesa.

Las agencias que crecen tienen algo en común: saben exactamente qué número miden el lunes por la mañana. Las que no crecen operan por intuición — y la intuición es cara.

Las 8 métricas que importan

1. Time-to-Fill (TTF)

Días desde que se abre la posición hasta que el candidato acepta la oferta.

Benchmark LATAM: 35-45 días promedio.
Meta: menos de 25 días para mandos medios, menos de 40 para ejecutivos.
Por qué importa: Cada día de reducción en TTF es valor económico medible para el cliente.

2. Submission-to-Interview Rate

Porcentaje de candidatos presentados que llegan a entrevista con el HM.

Benchmark: 40-60%.
Si está por debajo del 30%: Problema de calidad en el sourcing o en el screening.
Si está por encima del 80%: Probablemente estás presentando muy pocos candidatos y siendo demasiado conservador.

3. Interview-to-Offer Rate

Porcentaje de candidatos entrevistados por el HM que reciben oferta.

Benchmark: 15-25%.
Si está muy bajo: El HM está viendo candidatos que no cumplen su criterio real — el intake está fallando.
Si está muy alto: Puede significar que el pipeline es demasiado pequeño y hay poca selección.

4. Offer Acceptance Rate

Porcentaje de ofertas que el candidato acepta.

Benchmark: 75-85%.
Si está por debajo del 60%: El problema puede ser la propuesta económica, el proceso tardó demasiado (el candidato consiguió otra oferta) o hay misalignment de expectativas.

5. Source of Hire

De dónde vienen los candidatos que efectivamente se colocan: LinkedIn, referidos, base de datos propia, job boards.

Por qué importa: Te dice dónde invertir el tiempo de sourcing. Si el 70% de tus cierres vienen de referidos, pasa más tiempo cultivando esa red y menos en LinkedIn.

6. Revenue per Recruiter

Revenue total del mes / número de reclutadores activos.

Benchmark LATAM: $8,000-15,000 USD por reclutador al mes en agencias sanas.
Si está por debajo: Problema de volumen o de fee promedio.
Cómo mejorarlo: Más posiciones activas por reclutador O fees más altos O ambos.

7. Client Retention Rate

Porcentaje de clientes que vuelven a contratar en los siguientes 12 meses.

Benchmark: 50-60% en agencias promedio. 70-80% en agencias excelentes.
El número más ignorado: La mayoría de las agencias mide cuántos clientes nuevos consigue, no cuántos retiene. Un cliente que vuelve cuesta 5-7x menos que conseguir uno nuevo.

8. Average Fee Size

Fee promedio por placement cerrado.

Benchmark LATAM: $6,000-12,000 USD dependiendo del nivel y la industria.
Cómo subirlo: Moverse hacia posiciones más senior, especializarse en un nicho de mayor demanda o agregar servicios de mayor valor (assessments, garantía extendida).

El dashboard mínimo viable

No necesitas 20 métricas. Estas 4 en un cuadro semanal te dicen todo:

Klyver genera estos reportes automáticamente. Time-to-fill, conversion por etapa, source of hire y revenue — todo en el dashboard sin armar ningún Excel.